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Informations pratiques
Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos modes de livraison et notre politique de retours.
Options de livraison
Livraison standard
2-4 jours ouvrés
Sans minimum d'achat
Gratuite
Livraison express
24h ouvrées
Commande passée avant 12h
4,90 €
Informations importantes
Emballage discret
Toutes nos commandes sont expédiées dans un colis neutre, sans aucune mention du contenu ou de la marque Cocoon.
Suivi de commande
Un email de suivi avec le numéro de colis vous est envoyé dès l'expédition. Suivez votre livraison en temps réel.
Livraison internationale
Nous livrons dans toute l'Europe. Délais : 4-8 jours ouvrés. Frais variables selon la destination.
Délai de traitement
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (jours ouvrés). Après 14h, elles sont expédiées le lendemain.
Politique de retours
30 jours satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre article.
Conditions de retour
- Article non porté, non lavé, dans son état d'origine
- Étiquettes attachées
- Dans l'emballage d'origine si possible
- Dans un délai de 30 jours après réception
Articles non échangeables
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ne peuvent pas être retournés. Les articles portés ou lavés sont considérés comme définitivement acquis.
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Remboursement
Dès réception et vérification, votre remboursement est effectué sous 3-5 jours ouvrés.
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